Qui peut déposer une offre

Deux types d'offreurs peuvent publier une offre sur TiKamp :

Les campings

Les campings municipaux exploités par une commune ou une collectivité, les campings associatifs et les campings privés (entreprises et exploitants indépendants). Une commune s'inscrit avec son code officiel de commune (code INSEE), une association ou une entreprise avec son numéro SIRET. TiKamp contrôle la forme de ces numéros, pas l'identité de leur titulaire.

Les hôtes du réseau

Les particuliers qui accueillent chez eux ou sur leur terrain, les exploitants agricoles, les associations, les professionnels de l'accueil (petites structures) et les communes ou collectivités (espace public). L'inscription est libre et gratuite, sans numéro SIRET obligatoire. La fiche est publiée dès l'inscription.

Statut professionnel ou particulier

Chaque hôte du réseau déclare lui-même s'il propose son accueil en tant que professionnel, à titre privé (particulier) ou en tant que structure non professionnelle (association…). Ce statut est affiché sur sa fiche et dans sa Boutique : « Hôte professionnel », « Hôte particulier », « Hôte non professionnel », ou « Statut non précisé par l'hôte » tant qu'il ne l'a pas indiqué. TiKamp affiche le statut tel que l'hôte l'a déclaré et ne le vérifie pas.

Les offres sont publiées par les campings et les hôtes eux-mêmes, sans contrôle préalable de leur contenu par TiKamp. Pour nous signaler une offre qui vous semble trompeuse ou contraire à la loi : contact@tikamp.fr.

Sur la carte

La liste affichée sous la carte suit ces paramètres, par ordre d'importance :

1. Lieu inscrit sur TiKamp ou simplement recensé. Les campings et hôtes inscrits sur TiKamp viennent d'abord. Viennent ensuite, sous le titre « À proximité » ou « Dans cette zone », jusqu'à 40 campings et aires recensés à partir de données publiques (OpenStreetMap, Atout France) : ce ne sont pas des offres TiKamp.
2. Présence dans la zone affichée. Seuls les lieux situés dans la partie de la carte que vous regardez sont listés.
3. Distance. Du plus proche au plus éloigné de votre position si vous l'avez partagée, sinon du centre de la carte.

Les filtres que vous choisissez (type de lieu, classement, services…) retirent des lieux de la liste sans changer cet ordre.

Dans la recherche par nom, commune ou code postal

Les suggestions servent à vous placer sur la carte, où les offres sont ensuite classées comme indiqué ci-dessus. Les départements et régions sont proposés en premier. Viennent ensuite les campings recensés, dans cet ordre : code postal qui commence par votre saisie, puis nom qui commence par votre saisie, puis campings municipaux avant les autres, puis ressemblance avec votre saisie. Des communes et adresses de la Base adresse nationale peuvent compléter la liste.

Dans l'annuaire par département

Les lieux sont classés par ordre alphabétique. Sur la fiche d'un lieu, la rubrique des lieux à proximité présente les six plus proches, par distance.

Ce qui n'influence jamais le classement

Aucun camping ni hôte ne paie pour être mieux placé, et aucune offre n'est mise en avant ou sponsorisée. L'abonnement d'un camping à TiKamp, l'option Boutique d'un hôte et les commissions perçues par TiKamp ne modifient ni l'ordre des offres ni leur présentation : un camping abonné et un hôte inscrit gratuitement sont classés selon les mêmes règles.

TiKamp fournit aux exploitants des outils de gestion de camping, de réservation, de suivi des arrivées et départs, de paiement et d'aide au calcul et à la déclaration de la taxe de séjour.

L'exploitant demeure responsable de son activité, des offres qu'il publie, de ses prix, de ses conditions de vente, de l'exécution des commandes et de ses obligations déclaratives. Les contrats de vente ou de prestation sont conclus entre l'exploitant et le client.

TiKamp ne se substitue pas à un professionnel du droit ou de la comptabilité et n'assure pas la gestion de l'activité de l'exploitant. Cette répartition des rôles s'applique sous réserve des obligations légales propres à TiKamp, notamment celles pouvant résulter de son intervention dans les paiements.

Les contrats que TiKamp permet de conclure :

• Séjour en camping : location d'un emplacement ou d'un hébergement pour des dates données, soit en arrivant sur place (enregistrement par QR code), soit par réservation en ligne lorsque le camping l'a ouverte.
• Accueil chez un hôte du réseau : vous contactez l'hôte et convenez directement avec lui des conditions de votre venue ou, si l'hôte la propose, vous réservez et payez en ligne.
• Achat dans la Boutique d'un hôte : vente de produits par l'hôte, payés en ligne et retirés sur place. Le vendeur est l'hôte.

Rechercher un lieu, consulter les fiches et s'enregistrer sur TiKamp est gratuit pour le voyageur.

• Séjour en camping : dans un camping municipal, ou si vous payez le camping sur place, TiKamp n'ajoute aucun frais de service, de réservation ou de paiement : vous payez le prix fixé par le camping et la taxe de séjour due à la commune. Si vous réservez et payez en ligne un camping privé ou associatif qui le propose, des frais de service TiKamp de 7 % du prix du séjour, plus 2 € par réservation, s'ajoutent ; ils sont inclus dans le prix total affiché avant le paiement et ne portent jamais sur la taxe de séjour.
• Accueil chez un hôte du réseau : si vous réglez directement l'hôte, TiKamp n'ajoute aucun frais. Si vous réservez et payez en ligne, des frais de service TiKamp de 7 % du prix du séjour, plus 2 € par réservation, s'ajoutent au prix fixé par l'hôte ; ils sont inclus dans le prix total affiché avant le paiement et ne portent jamais sur la taxe de séjour.
• Boutique d'un hôte : au prix des produits fixé par le vendeur s'ajoutent des frais de service TiKamp de 7 % du panier, plus 0,75 € par commande ; ils sont inclus dans le total affiché avant le paiement. Aucun autre frais n'est ajouté.

TiKamp est rémunéré par les campings et les hôtes (abonnement, commission sur certaines ventes) et, pour une réservation payée en ligne chez un hôte ou dans un camping privé ou associatif, ou pour un achat dans la Boutique d'un hôte, par les frais de service indiqués ci-dessus.

• Campings municipaux : vous payez la régie de la commune, sur place ou en ligne avec PayFiP, le service de paiement de la Direction générale des Finances publiques, lorsque la commune l'a mis en place.
• Autres campings : paiement sur place, avec les moyens de paiement acceptés par le camping ou, si le camping le propose, par carte bancaire en ligne sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe. Le paiement est fait au nom du camping, dont le nom apparaît sur votre relevé bancaire. La somme est versée sur le compte que le camping détient chez ce prestataire, séjour et taxe de séjour compris ; seuls les frais de service de TiKamp sont retenus sur ce paiement.
• Hôtes du réseau : vous payez directement l'hôte ou, s'il propose le paiement en ligne, par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe. Le paiement est fait au nom de l'hôte, dont le nom apparaît sur votre relevé bancaire. La somme est versée sur le compte que l'hôte détient chez ce prestataire ; les frais de service et la commission de TiKamp sont retenus sur ce paiement, la taxe de séjour n'en supporte aucun.
• Boutique d'un hôte : paiement par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe. Le paiement est fait au nom du vendeur, dont le nom apparaît sur votre relevé bancaire. La somme est versée sur le compte que le vendeur détient chez ce prestataire ; les frais de service de TiKamp et sa commission (1 % du prix des produits, à la charge du vendeur) sont retenus sur ce paiement. Si le vendeur annule ou rembourse votre commande, le remboursement est fait depuis TiKamp sur votre moyen de paiement.

Un paiement en ligne est fait au nom de l’établissement ou du vendeur et passe par notre prestataire de paiement (Stripe), qui le verse sur le compte de l’établissement ou du vendeur. TiKamp n’en conserve que ses frais de service et sa commission.

TiKamp ne propose aucune assurance ni garantie, par exemple en cas d'annulation. Renseignez-vous auprès du camping ou de l'hôte sur ses conditions d'annulation avant de vous engager.

Adressez-vous d'abord au camping, à l'hôte ou au vendeur, par écrit : c'est avec lui que vous avez contracté.

Si c'est un professionnel et que votre réclamation n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont il relève (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation). Pour la Boutique d'un vendeur professionnel, les coordonnées du médiateur qu'il a indiquées figurent dans ses informations de vente, dans l'e-mail de confirmation et sur la page de suivi de la commande. Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent.

TiKamp n'est pas partie au contrat et ne tranche pas les litiges entre voyageurs, campings et hôtes. Vous pouvez néanmoins nous signaler une difficulté à contact@tikamp.fr.

Lorsqu'un hôte déclare accueillir ou vendre à titre privé, ou en tant que structure non professionnelle :

• le prix affiché est le prix demandé par l'hôte, tel qu'il l'a déclaré : TiKamp n'y ajoute aucun frais, sauf les frais de service d'une réservation payée en ligne, inclus dans le prix total affiché avant le paiement ;
• vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (article L221-18), sauf si vous en convenez avec l'hôte ;
• pour un achat de produits, la garantie légale de conformité du Code de la consommation ne s'applique pas ; la garantie des vices cachés du Code civil (articles 1641 à 1649) s'applique ;
• votre relation avec l'hôte relève du Code civil (droit des obligations et responsabilité civile) : consulter le Code civil.

Ces informations sont rappelées sur la fiche et dans la Boutique de l'hôte concerné. Avant de publier, l'hôte qui se déclare particulier ou non professionnel est informé que se présenter ainsi en agissant en réalité à titre professionnel est une pratique commerciale trompeuse (articles L121-4 et L132-2 du Code de la consommation).

Voir aussi : mentions légales · politique de confidentialité.