TiKamp est un service édité par Wilder Labs, destiné aux campings municipaux. Cette politique décrit comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous l'utilisez, en tant que campeur (check-in, compte optionnel) ou en tant qu'agent municipal.
1. Qui est responsable du traitement ?
Chaque commune cliente est responsable de traitement au sens de l'article 4.7 du RGPD pour les données de séjour de son camping. Wilder Labs est sous-traitant au sens de l'article 28, lié à chaque commune par un contrat de sous-traitance (DPA) signé avant toute mise en service. Pour le site vitrine et l'espace mairie, Wilder Labs agit comme responsable des seules données strictement nécessaires (compte agent, demande de contact).
2. Quelles données sont collectées ?
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Identité du séjour | Nom du campeur, nombre de personnes | Saisie au check-in |
| Séjour | Dates d'arrivée/départ, type d'hébergement, emplacement | Saisie au check-in |
| Véhicule | Type / immatriculation (si renseigné) | Saisie au check-in |
| Contact (compte optionnel) | Adresse e-mail | Création de compte campeur |
| Paiement | Références de titre (régie PayFiP / DGFiP) ou marquage manuel — aucune coordonnée bancaire stockée par TiKamp | PayFiP, lorsqu'activé |
| Connexion | Adresse IP, user-agent, horodatage | Logs serveur (1 an) |
Aucune catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, religion…) n'est traitée. Le compte campeur est facultatif : le check-in fonctionne en mode invité.
3. Finalités et base légale
- Gestion du séjour et du registre du camping municipal — art. 6.1.e (mission d'intérêt public)
- Collecte et déclaration de la taxe de séjour — art. 6.1.c (obligation légale, articles L.2333-29 et suivants du CGCT)
- Programme de fidélité communal, lorsqu'il est activé — art. 6.1.a (consentement, via le compte campeur)
- Sécurité, prévention de la fraude et audit — art. 6.1.f (intérêt légitime)
4. Durées de conservation
| Donnée | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Données de séjour (registre) | Année en cours + 1 an | Suivi d'exploitation et contrôle |
| Taxe de séjour, pièces comptables | 10 ans | Obligations comptables (CGCT / Code de commerce) |
| Compte campeur et fidélité | Jusqu'à suppression du compte | Consentement révocable |
| Logs serveur | 1 an glissant | Sécurité (art. 32 RGPD) |
5. Destinataires et sous-traitants
- Personnel municipal autorisé selon les rôles (régisseur, agent, administrateur)
- Sous-traitants : OVHcloud (hébergement, France) ; Brevo (e-mails transactionnels, France/UE) ; DGFiP / PayFiP (encaissement des titres, France) lorsque ce mode est activé par la commune ; DINUM (identification via FranceConnect, France) le cas échéant.
Aucun transfert de données hors Union européenne. Aucune cession à des tiers commerciaux. Les contrats de sous-traitance (DPA) conformes à l'article 28 du RGPD sont disponibles sur demande.
6. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation.
- Pour les données de séjour, adressez votre demande à la commune où vous avez séjourné (responsable de traitement), ou à dpo@wilderlabs.fr qui la relaiera.
- Pour votre compte campeur, vous pouvez le supprimer à tout moment depuis votre espace.
- Réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
7. Sécurité
- TLS 1.3 sur tous les flux (HSTS + preload)
- Mots de passe hachés (bcrypt) ; secrets sensibles chiffrés at-rest
- Cookies de session HttpOnly + Secure + SameSite
- Cloisonnement strict des données par commune via Row-Level Security PostgreSQL
- Sauvegardes régulières et notification de violation conformément à l'article 33 du RGPD
8. Avis des campeurs
Les campeurs ayant effectué un séjour vérifié peuvent laisser un avis (note de 1 à 5 + commentaire facultatif), rattaché à leur séjour. Données traitées : note, commentaire, nom affiché (issu du séjour), dates de séjour et de publication.
- Base légale : intérêt légitime (information des futurs campeurs) — art. 6.1.f RGPD.
- Vérification : seuls les séjours réels donnent droit à un avis (1 avis par séjour).
- Modération a priori : chaque avis est contrôlé avant publication ; le motif d'un refus est consigné et communicable sur demande. Tri neutre (chronologique), sans classement éditorial.
- Délais : publication sous quelques jours après modération ; conservation 3 ans après le séjour.
- Droits : rectification/effacement de votre avis sur demande à contact@wilderlabs.fr ; signalement d'un avis abusif à la même adresse (procédure art. 6-I-5 LCEN / DSA). Le gestionnaire du camping dispose d'un droit de réponse.
Conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation, les informations sur le traitement des avis (vérification, dates, délais, modération, contact) sont affichées près des avis.
9. Cookies
TiKamp n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification de l'espace mairie). Aucun cookie de tracking, aucune donnée transmise à des tiers publicitaires. Ces cookies sont exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
10. Contact
- Délégué à la protection des données — Wilder Labs : dpo@wilderlabs.fr
- DPO de la commune : consultez le site officiel de votre mairie
- Adresse postale : Wilder Labs, 86800 Tercé, France
Cette page est conforme au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. Le registre des traitements est tenu conformément à l'article 30 du RGPD.