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Supprimer votre compte TiKamp

Comment faire, ce qui est effacé, ce que gardent les campings.

Sur cette page

Service TiKamp · Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Le compte campeur TiKamp (votre espace « TiKampeur ») est facultatif. Vous pouvez le supprimer à tout moment, sans avoir à vous justifier. Cette page explique comment faire, ce qui est effacé et ce que les campings gardent.

1. Comment demander la suppression

Depuis votre espace, sur l'application ou sur le site

  1. Connectez-vous à votre espace : tikamp.fr/tikampeur, ou l'application TiKamp.
  2. Ouvrez Compte, puis touchez Supprimer mon compte.
  3. Lisez ce qui est effacé, puis confirmez : avec votre mot de passe ; si vous vous connectez avec Google, en tapant le mot SUPPRIMER. Si votre connexion avec Google date de plus de 15 minutes, on vous demande d'abord de vous reconnecter : c'est la vérification que c'est bien vous.

La suppression est immédiate. Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils et vous recevez un e-mail de confirmation.

Par e-mail, si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez à contact@tikamp.fr, depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Supprimer mon compte ». Si le message vient d'une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer que le compte est bien le vôtre. Nous supprimons le compte et vous répondons dans un délai d'un mois au plus.

2. Ce qui est supprimé
  • Votre compte : adresse e-mail, nom, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), lien avec votre compte Google.
  • Vos favoris, votre voyage (étapes enregistrées), vos préférences de recherche et la couleur de votre avatar.
  • Vos points de fidélité, dans tous les campings.
  • Le lien entre votre compte et les campings où vous avez séjourné.
  • Vos connexions ouvertes : vous êtes déconnecté partout.

3. Ce que gardent les campings, et pourquoi

Quand vous séjournez dans un camping, c'est le camping (une commune, une association ou une entreprise) qui est responsable des informations de votre séjour. Il doit les garder pour sa comptabilité et, pour une commune, pour ses archives. Supprimer votre compte ne les efface donc pas : elles ne sont simplement plus reliées à un compte.

  • Vos séjours (registre d'arrivée : nom, dates, nombre de personnes, emplacement) : durée prévue, jusqu'à la fin de l'année qui suit le séjour, puis le nom et les coordonnées sont retirés.
  • Vos paiements, reçus et la taxe de séjour : durée prévue, 10 ans après la clôture de l'exercice comptable (obligations comptables).
  • Les avis que vous avez publiés : ils sont rattachés au séjour, pas au compte, et restent publiés (3 ans après le séjour au plus). Pour en faire effacer un, écrivez à contact@tikamp.fr.
  • Le journal de sécurité garde une trace de la suppression, sans votre adresse e-mail ni votre nom (12 mois prévus).

Ces durées sont celles prévues par notre politique de confidentialité (paragraphe 4), qui indique aussi ce qui est déjà appliqué aujourd'hui. Pour les informations d'un séjour, adressez-vous au camping où vous avez séjourné, ou à dpo@wilderlabs.fr qui relaiera votre demande.

4. Délais
  • Depuis votre espace : immédiat.
  • Par e-mail : un mois au plus après votre demande.
  • Les sauvegardes du service sont remplacées au fil du temps : une donnée supprimée peut y rester 30 jours au maximum.

Si vous recréez plus tard un compte avec la même adresse e-mail, les séjours enregistrés à cette adresse dans les campings pourront de nouveau s'afficher dans votre espace.

5. Contact