Besoin d’aide ?

Sur la page « Devenir hôte », indiquez votre lieu et qui vous pouvez accueillir. Créer une fiche est gratuit.

Sur la page de connexion, saisissez votre e-mail puis « Recevoir un lien de connexion ». Ouvrez le lien reçu : vous êtes dans votre espace.

Dans votre espace, cliquez sur « Modifier » : nom, photo, présentation, localisation, téléphone. Terminez par « Enregistrer ».

Non. Votre fiche affiche la commune et un lien « Voir sur la carte » vers le point que vous avez choisi. Si vous ne voulez pas montrer l’endroit exact, choisissez votre commune plutôt que votre adresse, et donnez l’adresse au voyageur quand il vous contacte.

Dans « Mes accueils », ouvrez un accueil. Choisissez « J’indique mes places libres » et le nombre de places, ou « À confirmer avec moi » si vous préférez que le voyageur vous appelle.

Dans l’accueil concerné, « Désactiver » le retire de votre fiche. Vous pourrez le réactiver quand vous voudrez.

À dire aux voyageurs si vous accueillez en particulier ou en professionnel. Répondez à quelques questions courtes : « Je ne sais pas » est toujours possible, et vous pouvez modifier vos réponses plus tard.

Dans « Tarif affiché », choisissez « Gratuit », « Participation libre » ou « Payant ». Si c’est payant, indiquez le prix pour 1 emplacement, 1 nuit, 2 personnes.

C’est votre commune qui la fixe. La rubrique « Taxe de séjour » de votre espace indique le tarif appliqué et qui la collecte. Si le tarif est « À confirmer par votre mairie », demandez-le à votre mairie puis cliquez sur « Déposer la réponse de la mairie ».

Dans « Recevoir les paiements en ligne », suivez les trois étapes : votre statut d’hôte, votre prix par nuit, votre compte de paiement. Cliquez ensuite sur « Ouvrir la réservation en ligne ».

Votre fiche est gratuite. Avec le paiement en ligne, TiKamp retient une commission de 5 % du prix du séjour. Le voyageur paie en plus des frais de service : 7 % du prix du séjour + 2 € par réservation, affichés avant le paiement. Quand le voyageur vous paie directement, il n’y a ni commission ni frais.

Si le voyageur annule, vous le remboursez selon vos conditions, depuis « Réservations en ligne ». Si c’est vous qui annulez, il est remboursé en totalité.

Une option pour vendre vos produits en ligne depuis votre fiche : 10 €/mois + 1 % de vos ventes de produits dans la Boutique (rien sur les activités et services). Les frais de paiement sont à la charge de TiKamp. L’acheteur paie en plus des frais de service de 7 % du panier + 0,75 € par commande, affichés avant qu’il valide. Sans elle, vous pouvez signaler gratuitement ce que vous proposez sur place, sans vente en ligne.

Pour une commune, la Boutique se met en place sur devis, après un échange : écrivez-nous.

Dans « Sur place », cliquez sur la tuile « + ». Donnez un titre, un prix et une photo. Sans prix, le produit s’affiche « Prix à confirmer » et ne peut pas être commandé en ligne.

Un produit frais qui se périme vite : fruits et légumes, laitages, plats préparés. Pour chaque produit, vous répondez Oui ou Non à la question « Ce produit se périme-t-il rapidement ? ». Votre réponse décide si l’acheteur peut se rétracter : l’explication est écrite sous la question.

Elles sont obligatoires pour encaisser en ligne : nom du vendeur, adresse, contact, lieu et horaires de retrait. Elles s’affichent sur votre boutique et dans la confirmation envoyée à l’acheteur. Vous êtes le vendeur : TiKamp fournit seulement l’outil.

Dans « Mes commandes ». Une commande « À préparer » est payée. Quand l’acheteur l’a récupérée, cliquez sur « Marquer comme remise ».

La commande passe en « Rétractée — à rembourser ». C’est vous qui décidez du remboursement : cliquez sur « Rembourser toute la commande » (ou « Rembourser une partie ») sous la commande ; l’acheteur est remboursé sur son moyen de paiement. Une commande encaissée directement sur votre compte de paiement se rembourse depuis ce compte (« Ouvrir mon compte de paiement »).

Scannez avec votre téléphone le QR code affiché à l’entrée du camping. Choisissez votre emplacement, indiquez votre séjour, acceptez le règlement intérieur, puis « Valider mon arrivée ». Il n’y a pas d’application à installer.

Non. Après votre arrivée ou votre réservation, un lien vous permet de retrouver votre séjour. Un compte TiKampeur, gratuit, reste possible si vous voulez garder l’historique de vos séjours.

Le prix de cet emplacement n’est pas affiché et il ne se réserve pas en ligne. Appelez le camping ou adressez-vous à l’accueil.

Indiquez votre heure d’arrivée en réservant. Si elle dépasse les horaires d’accueil, les codes d’accès vous sont envoyés par e-mail une fois votre réservation confirmée.

Dans certains campings, un code ouvre la barrière pendant tout votre séjour. Quand il existe, il s’affiche sur votre page de séjour.

Sur la page du camping, cliquez sur « Réserver mon séjour » quand le camping le propose. Choisissez vos dates et votre emplacement, puis « Confirmer la réservation ».

Une partie du prix, demandée par certains campings pour confirmer la réservation. Le montant et la façon de le régler sont indiqués juste après votre réservation. Sans acompte reçu dans le délai indiqué, la demande est annulée et la place libérée : vous en êtes prévenu par e-mail.

Le plus souvent sur place, à l’accueil. Si le camping propose le paiement en ligne, le bouton « Régler mon séjour » apparaît sur votre page de séjour.

Dans un camping, non : vous payez le prix fixé par le camping. Pour une réservation payée en ligne chez un hôte, des frais de service de 7 % du prix du séjour + 2 € par réservation s’ajoutent. Ils sont inclus dans le prix total affiché avant le paiement.

Sur votre page de séjour, « Annuler ma réservation » est proposé tant que le séjour n’a pas commencé.

Avec le lien reçu par e-mail, ou le QR code affiché à la fin de votre enregistrement. Lien perdu ? Sur la page du camping, « Déjà réservé ? » vous le renvoie par e-mail.

Une fois sur place, ouvrez votre page de séjour, choisissez le nombre de nuits à ajouter puis « Prolonger ».

Sur votre page de séjour, bouton « Reçu PDF ».

Oui, depuis votre page de séjour. Votre avis est publié après relecture par le camping.

À retrouver au même endroit vos séjours, vos reçus, vos campings favoris et vos points de fidélité. Il est gratuit et facultatif : la carte et la recherche s’utilisent sans compte.

Elles servent à votre arrivée et à la taxe de séjour. Elles sont hébergées en France. Le détail est sur la page Confidentialité.